TERMOS, CONDIÇÕES E POLÍTICAS

TERMOS / CONDIÇÕES E POLÍTICAS - MODERNA SOFÁS

POLÍTICA DE TROCA -  COMPRA ON-LINE

Haverá troca ou devolução de qualquer produto adquirido em nosso site mediante as condições abaixo:
- Arrependimento da compra – Até 07 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor,
- Avaria (estrago) ocasionado no transporte – Até 24hs a partir do recebimento do produto;
- Defeito de fabricação – Até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto;
- Produto diferente do pedido – Até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
A Moderna tem até 30 (trinta) dias úteis a partir da data do recebimento da formalização sobre a intenção de troca para verificar se a solicitação preenche os requisitos da Política de Trocas e Devoluções. Em caso afirmativo, enviará outro produto ao cliente em data previamente agendada

COMO PROCEDER A TROCA DO SEU PRODUTO

Entre em contato com nosso SAC através do WhatsApp (11)94628.1000, informe a sua solicitação e, se possível, envie as fotos do produto com defeito, inclusive dos detalhes da embalagem.
O prazo para troca é de 30 (trinta) úteis a partir da formalização do pedido e será analisado conforme as regras do código de defesa do consumidor.
Importante salientar que não haverá troca de produtos com qualquer sinal de dano causado por uso inadequado, ou adaptações sobre o item original que impossibilite a constatação do possível defeito.